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首页 >服务与支持 >常见问题 >【经典案例】CT5330S多台个性桌面终端开机蓝屏无法进入虚机：终止代码:PAGE_FAULT_IN NONPAGED_AREA

【经典案例】CT5330S多台个性桌面终端开机蓝屏无法进入虚机：终止代码:PAGE_FAULT_IN NONPAGED_AREA

宣布时间：2024-06-19

点击量：174

故障主题

终端进桌面后使用扫码枪会泛起蓝屏

要害字：扫码枪、蓝屏

一、故障征象

TCI终端进桌面后，，，，，，，，接扫码抢无法扫描使用，，，，，，，，过一会自动泛起蓝屏

版本：办公V7.0R1.121

终端型号：CT5200

桌面类型：TCI WIN10

二、故障排查

1、扫码枪接PC可以正常使用，，，，，，，，安排TCI桌面使用会泛起蓝屏，，，，，，，，嫌疑可能我司组件或过滤驱动影响

2、测试扫码枪接USB HUB ，，，，，，，，再接到终端上使用也会泛起也会泛起蓝屏

3、网络C:\windows\MEMORY.DMP 日志，，，，，，，，剖析DMP文件是与USB过滤驱动（RjUsbFilter.sys）有关，，，，，，，，屏障USB过滤驱动，，，，，，，，重启windows后接扫码枪使用不会泛起蓝屏，，，，，，，，现在确认是USB过滤驱动影响扫码枪使用
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4、使用usbtreeview.exe工具网络扫码枪外设信息，，，，，，，，剖析是装备形貌符不对规，，，，，，，，设置形貌符说总长度36，，，，，，，，现实长度只有35。。。。。

三、故障根因

该外设装备形貌符不对规，，，，，，，，设置形貌符说总长度36，，，，，，，，现实长度只有35，，，，，，，，经由USB过滤驱动检测后触发异常。。。。。

四、故障解决计划

单台桌面可以手动禁用USB过滤驱动解决，，，，，，，，参考如下操作文档；；；；；；

禁用过滤驱动,操作如下：Win+R翻开运行界面，，，，，，，，输入regedit，，，，，，，，翻开注册表

1、找到UpperFilter项删除RjUsbFilter

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class{36FC9E60-C465-11CF-8056-444553540000}，，，，，，，，双击右边的UpperFilter，，，，，，，，删除其中的RjUsbFilter项，，，，，，，，其他保存。。。。。
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2、重命名RjUsbFilter项

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\services\RjUsbFilter，，，，，，，，将这个项更名为RjUsbFilterbak
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3、重启windows；；；；；；

4、确认usb装备驱动无RjUsbFilter项。。。。。

重启后翻开装备管理器，，，，，，，，在通用串行总线控制器下，，，，，，，，找到一个USB装备，，，，，，，，审查他的驱动程序，，，，，，，，若是没有“RjUsbFilter”，，，，，，，，则说明禁用乐成

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