【经典案例】VDI终端或软客户端上岸虚拟机后闪退

宣布时间：2024-06-20

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一、故障征象

VDI终端或软客户端毗连上岸虚拟机后泛起闪退征象。。。。。。。

二、可能缘故原由

1、检查是否终端与服务器之间网络情形保存丢包延迟问题，，，，，，，，或到服务器之间网络端口限制。。。。。。。

2、检查是否软客户端运行的PC系统情形是否保存组件服务异�；；；；；；蛟诵星樾我斐！�。。。。。。

三、排查办法

办法一：虚拟机桌面泛起闪退征象后，，，，，，，，确认终端到服务器网络是否有丢包、延时征象，，，，，，，，
网络要求如下：VDI场景网络要求（推荐）：丢包<=0.5%，，，，，，，，延迟<=20ms，，，，，，，，测试ping大字节数icmp包。。。。。。。

办法二：软客户端使用场景，，，，，，，，检查装置历程中是否有报错，，，，，，，，若是有提醒类似下载组件升级包失败，，，，，，，，初始化失败等情形，，，，，，，，可能直接影响相关服务运行，，，，，，，，导致使用历程闪退、掉线。。。。。。。一样平常软客户端组件包不完整，，，，，，，，是由网络情形或者电脑清静软件影响。。。。。。。

办法三：若是使用历程中正常，，，，，，，，识别到接入其他外设后突然掉线退出，，，，，，，，可能是受外设滋扰影响协议瓦解退出。。。。。。。浚浚�？？梢酝绶衿魅罩綬CCP日志和终端日志进一步剖析。。。。。。。

注重：软客户端使用场景，，，，，，，，京东京造条记本内置USB 网卡，，，，，，，，点击检测USB把网卡做了重定向会泛起断连闪退。。。。。。。

办法四：软客户端使用场景，，，，，，，，排查是否清静软件影响软客户端服务历程运行，，，，，，，，在清静软件隔离区审查是否装置包程序被隔离；；；；；；以及退出关闭清静软件验证使用是否正常。。。。。。。

办法五：若是跨互联网SAG清静网关计划安排情形或者内外网VPN毗连情形，，，，，，，，排查两头网络装备MTU值是否过小导致软客户端毗连报文传输异常。。。。。。。

办法六：若是桌面云计划低于V5.4R1版本，，，，，，，，VDI桌面突然泛起掉线退到客户端登录界面，，，，，，，，也有可能是由于 rutp证书缓存时间6个月到期影响，，，，，，，，在web服务器上对虚机举行关机和开机操作即可恢复正常，，，，，，，，后续升级V5.4及以上版本即可解决。。。。。。。

办法七：软客户端若是牢靠频率掉线，，，，，，，，且网络无显着丢包延时，，，，，，，，可在软客户端目录下建设空文件tcp_usb，，，，，，，，将传输模式从UDP改完TCP模式验证是否还会掉线，，，，，，，，以此判断是否网络UDP传输丢包引起问题。。。。。。。

软客户端路径如下：